Dasar Komen & Ulasan

1. Tujuan Dasar Ini

Dasar ini bertujuan untuk memastikan setiap komen dan ulasan yang dihantar di laman web Elemen.my mencerminkan pengalaman sebenar pengguna, serta dikongsi dengan cara yang sopan, jujur, dan bertanggungjawab. Kami menghargai maklum balas pelanggan bagi membantu kami meningkatkan produk dan perkhidmatan kami.

2. Siapa Yang Boleh Menulis Ulasan

  • Pelanggan yang telah membeli produk di Elemen.my.
  • Pengguna yang mempunyai akaun berdaftar, atau yang menyemak keluar sebagai tetamu tetapi memilih untuk meninggalkan ulasan selepas pembelian.
  • Hanya satu ulasan bagi setiap produk dibenarkan bagi setiap transaksi pembelian.

3. Kandungan Komen & Ulasan

Kami menggalakkan ulasan yang:

  • Memberi maklum balas jujur tentang pengalaman sebenar.
  • Menyertakan maklumat berguna seperti kualiti produk, fungsi, dan kepuasan keseluruhan.
  • Menggunakan bahasa yang sopan dan menghormati pandangan orang lain.

Ulasan atau komen tidak akan diterbitkan jika mengandungi:

  • Bahasa kesat, lucah, atau menghina.
  • Unsur perkauman, diskriminasi, politik, atau keagamaan.
  • Pautan luar, promosi, atau iklan kepada jenama lain.
  • Tuntutan palsu atau tidak disokong bukti berkaitan produk.

4. Hak Kami Untuk Menyunting atau Memadam

Hanif Development (002647287-X) berhak untuk:

  • Menyunting, menapis, atau memadam komen/ulasan yang melanggar dasar ini.
  • Menolak ulasan yang tidak relevan dengan produk.
  • Memadam ulasan berganda atau yang kelihatan palsu (fake reviews).

Kami tidak akan mengubah maksud sebenar komen semasa menyunting, kecuali untuk memperbetulkan ejaan atau bahasa yang tidak sesuai.

5. Penilaian (Rating) Produk

Sistem penilaian (contohnya ★★★★★) mencerminkan pandangan individu pelanggan.
Penilaian ini tidak dijamin mewakili pandangan rasmi Elemen.my, namun kami akan menilai setiap aduan yang disertakan dalam komen bagi tujuan penambahbaikan.

6. Pengesahan Ulasan (Verified Purchase)

Ulasan yang ditanda sebagai “Verified Purchase” bermaksud pengguna tersebut benar-benar telah membeli produk daripada Elemen.my.
Kami berhak untuk memeriksa data transaksi sebelum menyiarkan ulasan bagi memastikan ketulenannya.

7. Tanggungjawab Pengguna

Dengan menghantar komen atau ulasan, pengguna:

  • Memberi kebenaran kepada Elemen.my untuk menerbitkan, menggunakan, dan memaparkan kandungan tersebut di laman web atau bahan promosi.
  • Menjamin bahawa komen tersebut bebas daripada pelanggaran hak cipta, privasi, atau jenama pihak ketiga.

8. Aduan & Pertanyaan

Jika anda menemui komen atau ulasan yang tidak sesuai, sila hubungi kami di:
📧 [email protected]
atau gunakan borang di halaman Hubungi Kami.

9. Pindaan Dasar

Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa dikemas kini di laman ini.